Поддержка

Частые вопросы

Как экспортировать мои данные?

Настройки → Данные → «Экспорт JSON» — экспортирует все записи в переносимом JSON-формате. Подписчики Aurora Plus также могут экспортировать CSV для невролога: Настройки → Данные → «CSV для невролога».

Как удалить все мои данные?

Настройки → Данные → «Удалить все данные» — стирает локальный SwiftData и инициирует удаление CloudKit в течение стандартного 30-дневного SLA Apple. Действие необратимо.

Почему Aurora не собирает данные на сервере?

Aurora изначально спроектирована с приоритетом приватности. Все вычисления (MOH-анализ, case-crossover триггеры, прогнозы, генерация PDF) происходят на вашем iPhone. Нет бэкенда, нет аналитических SDK, нет сторонних трекеров. Синхронизация между устройствами использует ваш приватный контейнер CloudKit — Apple считает это вашими данными, а не нашими.

Как отменить подписку Aurora Plus?

Настройки iOS → Apple ID (ваше имя сверху) → Подписки → Aurora Plus → Отменить. Доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Как получить возврат средств?

Возвраты для подписок и встроенных покупок обрабатываются Apple. Перейдите на reportaproblem.apple.com и выберите Aurora, чтобы запросить возврат.

Я купил Aurora Plus на другом устройстве — как восстановить?

Настройки → Aurora Plus → «Восстановить покупки». Убедитесь, что вы вошли в тот же Apple ID, который использовался для первоначальной покупки.

Family Sharing — работает?

Да. Aurora Plus Monthly, Annual и Lifetime поддерживают Family Sharing. Члены вашей семейной группы Apple автоматически получают доступ, пока подписка активна.

Зачем Aurora мою геолокацию?

Только чтобы получать барометрическое давление из WeatherKit — перепады давления один из самых сильных триггеров мигрени. Координаты не сохраняются. Если вы откажете в доступе, Aurora использует приватный город по умолчанию.

Aurora — не медицинское устройство. Что это значит для меня?

Aurora — это wellness-приложение. Оно не диагностирует, не лечит и не назначает терапию. PDF-отчёт и аналитика созданы как структурированный материал для приёма у невролога. Всегда обсуждайте медицинские решения с вашим врачом.

У меня есть запрос на новую функцию

С удовольствием выслушаем. Напишите на pavel.yatskevich@gmail.com с темой «Feature request».